Wird sich Audi bei mir schriftlich, persoenlich oder telefonisch melden?

Question

Habe mich gestern telefonisch bei Audi beschwert. Wie werden sie jetzt weiter verfahren? Was meint Ihr, bekomm ich einen Anruf, Besuch oder Brief? Meine Adresse musste ich auch angeben und alle Daten vom Auto.

Weitere Details

Ja richtig Ronald. Das wäre das mindeste. Ich wollte eigentlich drauf aufmerksam machen, das es auch sehr gefährlich war.

Answer 1

Beste Antwort - Ausgewählt vom Fragesteller

Hallo

es ging ja in Deinem Fall um die Reklamation der Funktion eines elektrischen Schiebedaches an einem 13 Jahre alten Audi, richtig?

Audi wird Dir schriftlich in einer angemessenen und höflichen Art und Weise mitteilen, dass in diesem Fall keine Kulanzleistungen erfolgen können und gleichzeitig der Hoffnung Ausdruck verleihen, dass Du der Marke trotzdem treu bleibst.

Gruß

Ronald

Bewertung des Fragenden:

Kommentar des Fragestellers:

Danke allen, hatte mir mehr erhofft, wir sind ja in Deutschland, hatte ich total vergessen.

Answer 2

Du wirst einen Brief bekommen, allerdings wird es ein standard-wischi-waschi, was - wenn Du Glück hast - sogar bezug auf die Beschwerde nehmen könnte.
Aber im Gesamtbild wirst Du feststellen, dass Audi in keiner Weise irgendeine Schuld anerkennen wird und wie ein Politiker um den Heissen Brei herumzureden versteht.
Sie werden Dir noch allzeit gute Fahrt und viel Freude mit dem Audi wünschen, nachdem sie Dir das Bedauern ausgesprochen haben.... :-(

Bringt leider nichts, es sei denn, es ist ein unglaublich großes und ernsthaftes Problem, aber dann würde das ganze wohl eher über eine Werkstatt laufen und nicht als telefonische Beschwerde... das nehmen die Jungs und Mädels in den Call-Centern meist nicht für voll...

Answer 3

Die Kundenbetreuung bei Audi ist gut. Aber wie alle anderen arbeiten die wahrscheinlich mit einem Callcenter zusammen. Da kann leider mal etwas auf der Strecke bleiben. Beschwere dich besser bei deinem Händler, das ist persönlicher. Oder suche dir eine kleinen Händler, einen, der nicht zu einer Kette gehört. Der wird sich dein Problem anhören und gezielt weiterleiten.

Gruß

Gernot

Answer 4

Wie die anderen schon sagten - ein Standartbrief!

Wenn Du wirklich eine Reaktion haben möchtest, solltest Du Dein Problem an die Medien, z.B. Autobild, melden. Das hilft oft.

Answer 5

ich würde sagen gar nicht, aber wenn du großes glück hast einen nichts aussagenden brief